Usluga vanjske evaluacije projekta ili programa podrazumijeva sveobuhvatnu i detaljnu analizu projekta ili programa s ciljem da se analizira uspješnost njegove implementacije. Pritom se utvrđuje utjecaj projektnih rezultata na ciljanu grupu s fokusom na procjenu uspjeha aktivnosti te dugoročnog postizanja ciljeva. Smisao evaluacije je da klijenti dobiju povratnu informaciju o uspjehu projekta i programa i preporuke za daljnjih rad.

Općenita evaluacijska pitanja su:
- Koliko je projekt postigao željeni učinak?
- Jesu li ciljevi projekta dostignuti, rezultati vidljivi, a aktivnosti implementirane?
- Kako je projekt djelovao na ciljanu grupu?
- Na koji način i čime se projektni rezultati mogu nastaviti te izazvati još veće zanimanje i primjenu?

Evaluacijske metode obuhvaćaju pregled projektne dokumentacije, intervjue sa sudionicima aktivnosti, projektnim timom i suradnicima/partnerima, fokus grupe, intervjue s građanima koji na neki način surađuju ili sudjeluju u nekim akcijama, a bili su u vezi s projektom/programom i sl.

Evaluacijska izvješća zbog toga su odličan izvor projektnih ideja i referentna točka prilikom prijave novih projekata proizašlih iz potreba i/ili mogućnosti prepoznatih pri evaluaciji.

Evaluirati je moguće i cjelokupan rad organizacije, što je važan korak u njezinom strateškom planiranju ili jačanju kapaciteta za provedbu strateških programa i projekata.